如何创建业务能力地图：示例和模板

业务能力图是一种高级可视化模型，它展示了一个组织具备哪些能力。 可以做——无论它目前是如何实现的。通过将功能构建成逻辑的、嵌套的构建模块， 业务能力映射 帮助领导者识别优势、差距、冗余和投资重点。企业架构师利用业务能力图谱来协调战略、人员、流程和技术，从而创建一种用于转型的通用语言。

什么是业务能力图？

业务能力图是一种结构化的组织能力表示方法，通常以嵌套方框的形式呈现。每个方框代表一项独立的业务能力（例如， 管理客户关系它们被归类为更高级别的领域，例如战略、运营或客户互动。这有助于保持业务术语和 IT 术语的一致性，从而使所有利益相关者都能达成共识。

业务能力图 ABACUS

与组织结构图或流程图不同，业务能力图是：

• 稳定 （组织架构重组不会改变这一点）
• 结果导向 （重点关注 什么 企业可以做到）
• 技术无关性 （将业务需求与IT解决方案区分开来）

这使得业务能力模型成为企业架构、组合管理和转型规划的基础工具。一些业务能力模型标准和 框架 可以在入门时使用。例如，TOGAF、BizBok 和 PCF 都可用。 ABACUS.

能力还可以根据成熟度分为初始阶段、管理阶段、定义阶段、量化管理阶段和优化阶段。企业和业务架构师还可以创建自定义的业务能力图。

通过对这些依赖关系进行建模，您可以确定哪些应用程序最为关键，冗余在哪里，以及存在哪些差距。

什么是业务能力？

业务能力描述了组织为执行其战略（无论现在还是将来）所需具备的能力。它们并非流程、系统或角色，而是能够促成成果的持久能力。识别这些潜在能力需要对组织及其业务单元有透彻的了解。对能力的详细阐述有助于确定企业如何执行其战略。

业务能力示例

• 开发和管理人力资本
• 交付产品和服务
• 管理供应商关系
• 明确愿景和战略

一个优秀的业务能力模型示例使用清晰的动词-名词命名，避免提及具体部门或技术。

为什么业务能力映射很重要？

业务能力映射能够清晰地展现复杂性所在。

主要优势包括：

• 对企业的单一、共享视图
• 识别重复或缺失的功能
• 加强业务与IT部门之间的协调
• 更好地确定各项举措和投资的优先顺序
• 转型期间加快决策速度

对于企业架构师而言，业务能力图成为连接战略、应用、数据和技术的核心模型。

业务能力图模板（概念结构）

典型的业务能力图模板包括：

一级——能力域
高层分组，例如战略、核心运营、客户或支持。

二级——核心能力
每个领域的主要能力（例如， 客户管理).

第三级——子能力
可以进行分析、评估和映射的更详细的功能。

这种分层结构允许团队从简单的开始，仅在需要的地方添加细节。

如何创建业务能力图（分步指南）

1. 确定现有能力和目标

首先收集现有文档：业务单元职能、战略目标、流程模型和价值流。许多组织已经将部分能力清单隐藏在电子表格、演示文稿或规划工具中。

集中管理这些信息可以确保基准线的一致性，并防止重复工作。

2. 定义和规范能力

将列表精简为清晰的业务能力图：

• 使用动词-名词命名法
• 删除重叠部分和同义词
• 确保每项能力都描述了企业可以做什么。

现阶段，重点是完整性和清晰度，而不是完美性。

3. 将能力组织成地图

将各项能力归类到逻辑域中，并以嵌套布局的形式进行可视化。这将构成您的第一个业务能力图示例——一个可在整个组织内共享的稳定参考模型。

4. 将功能映射到应用程序

将业务能力与应用程序关联起来，业务能力映射就变得非常强大。这可以揭示：

• 哪些系统支持哪些功能
• 多个应用程序支持相同功能的情况
• 哪些能力取决于脆弱或老化的系统

这种观点对于合理化和现代化决策至关重要。

5. 将能力与流程、人员和技术联系起来

在更高的成熟度级别，能力与以下因素相关：

• 业务流程
• 角色和组织单元
• 技术平台和数据

这创造了一种多维视角，既能为企业领导者提供支持，也能为企业领导者提供支持。 解决方案架构师.

6. 评估能力成熟度

能力可以根据成熟度级别进行分类，例如：

• 初始
• 托管
• 自定义
• 量化管理
• 优化

成熟度评估图可以快速突出显示哪些方面需要投资或变革。

7. 分析和确定优先级

通过对依赖关系进行建模，架构师可以分析：

• 业务和技术契合度
• 成本和复杂性
• 风险与可靠性

这使得业务能力图变成了一个决策引擎，而不是一个静态图表。

利用业务能力来沟通变革

由于能力图使用商业语言，因此非常适合用于沟通转型。领导者可以清晰地看到：

• 哪些能力会发生变化
• 哪些举措会影响企业的哪些领域。
• 项目如何为战略成果做出贡献

这种透明度有助于达成共识，减少变革阻力。

为业务能力赋予成熟度或推荐度等属性，可以确定组织在哪些方面需要进行变革才能达到理想的运营状态。

业务能力按成熟度筛选

基于能力的规划和路线图

在基于能力的规划中，各项举措的优先级是根据它们所提升的能力来确定的。 路线图 展示能力如何随时间演变，而不是仅仅关注项目或系统。

这确保了技术投资能够直接支持可衡量的业务成果。

在企业架构工具中，例如 ABACUS它可以描绘项目时间表，包括受影响的业务能力、应用程序以及可能存在依赖关系的其他项目，以便从业务到基础设施的利益相关者都能充分了解情况。

从业务能力到成果

精心设计的业务能力图谱有助于组织理解并可视化企业的优势和劣势。架构师可以导入现有数据，将业务能力映射到应用程序和流程，并进行分析以识别需要改进的领域。能力图谱还可以与项目时间表关联，以便利益相关者随时了解变更的影响。通过按成熟度对能力进行分类、分配属性并确定期望的目标状态，组织能够有效地沟通变更并优先考虑能够带来显著成果的项目。

常見問題解答

什么是业务能力地图？

业务能力图是一种可视化模型，它以逻辑能力模块的形式展现组织的能力。它用于协调战略、业务和IT。

业务能力和流程之间有什么区别？

业务能力描述 什么 组织可以做什么，而流程描述 形成一种 工作已完成。能力稳定；流程变化频繁。

为什么业务能力映射很重要？

业务能力映射帮助组织识别差距、减少重复工作、确定投资优先级，并使用共同的业务语言沟通变革。

业务能力模型示例是什么样的？

一个典型的业务能力模型示例使用嵌套框布局，其中包含高级领域、核心能力和子能力，与系统或组织结构无关。

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