面向企业架构师的业务能力模型：优势、用例和成熟度路线图

业务能力模型为企业架构师提供了一种清晰、易于业务理解的方式来描述业务能力。 组织做什么 独立于人员、流程、系统或组织结构。

这种区别很重要。

当架构团队可以分开时 企业必须具备的能力 ，来自 目前的工作方式是怎样的？这样，它们就能为战略、转型、应用合理化、技术投资和风险管理奠定更稳定的基础。

对于企业架构师而言，业务能力建模不仅仅是一项文档工作，它更是一种将业务优先级与架构决策联系起来的实用方法。

 

什么是业务能力模型

A 业务能力模型 是对组织运营、竞争和创造价值所需的核心能力的结构化视图。

简单来说，业务能力描述的是…… 企业所做的事情或必须能够做的事情.

示例可能包括：

• 用户管理
• 产品管理
• 索赔管理
• 风险管理
• 财务管理
• 供应商管理
• 信息/数字化赋能

能力模型将这些能力组织成一个逻辑层级结构，通常以能力图的形式呈现。这为领导者、架构师和利益相关者提供了一种共同的语言来理解业务。

 

业务能力与业务流程

业务能力和业务流程相关，但两者并不相同。

A 业务能力 介绍 什么 该组织确实如此。

A 业务流程 介绍 形成一种 这项工作完成了。

例如：

 

能力本身相对稳定，但实现该能力的流程、组织和系统可能会发生变化。

这就是为什么能力模型在企业架构中如此有用。它们为架构师提供了一种以业务为中心的视角，即使运营模式、技术平台和交付方式不断演变，这种视角仍然适用。

 

为什么业务能力建模在企业架构中至关重要

企业架构团队经常被要求回答一些棘手的问题：

• 哪些系统支持我们最关键的业务能力？
• 哪些地方存在重复工作、技术债务或运营风险？
• 哪些投资最能支持我们的战略目标？
• 我们应该在哪些方面进行技术现代化改造、整合或淘汰？
• 我们如何用商业术语解释架构决策？

业务能力模型有助于清晰地回答这些问题。

企业架构师不必从应用程序、项目或组织结构图入手，而是可以从业务本身入手。这有助于他们以更具战略性的视角看待转型。

 

企业架构师如何使用业务能力模型

企业架构师使用业务能力模型将战略、运营、技术和投资决策联系起来。

一个强大的能力模型可以展现：

• 哪些能力对企业战略最为重要？
• 每项功能都支持哪些应用和技术支持。
• 成本、风险和复杂性集中的地方
• 哪些能力表现不佳或投入不足？
• 现代化将在哪些方面产生最大的商业影响

这使得能力建模对于现状评估、目标状态规划、应用组合管理、云转型、并购、网络安全规划和数字化转型尤为有用。

 

业务能力模型的主要优势

1. 创建共享的业务语言

企业架构可能会很快变得过于技术化。

能力模型通过为业务和 IT 利益相关者提供共同语言来帮助解决这个问题。团队不再孤立地讨论系统，而是可以讨论这些系统所支持的业务成果。

这使得高管、企业主、安全负责人和转型团队更容易参与架构方面的讨论。

2. 找出差距、重复和冗余之处

业务能力图可以更清晰地显示组织在哪些方面拥有过多、过少或错误的技术支持。

例如，多个应用程序可能在不同地区或部门支持相同的功能。这会导致成本重复、数据分散、流程不一致以及不必要的风险。

通过将应用程序映射到功能，企业架构师可以识别合理化机会，并提出更有力的整合或现代化建议。

3. 优先考虑技术投资

并非每个系统都值得同等程度的投资。

能力建模帮助企业架构师评估哪些能力具有战略重要性，哪些能力具有运营关键性，以及哪些能力目前较弱或存在安全隐患。

这样一来，团队就可以根据业务价值、风险、成熟度和战略一致性来确定投资的优先顺序，而不仅仅是利益相关者的强烈要求或遗留项目的势头。

4. 将战略与执行联系起来

只有能够转化为行动的战略才是有用的。

业务能力模型通过展示哪些能力需要改进才能实现战略目标，从而帮助弥合这一差距。

例如，如果一个组织想要改善客户体验、拓展新市场或降低运营风险，架构师可以确定为了支持该目标必须改变的能力、系统、数据和流程。

5. 支持应用合理化

应用合理化是业务能力建模最常见的用例之一。

通过将应用程序与功能联系起来，架构师可以评估产品组合中哪些方面过于复杂、未充分利用、不协调或风险过高。

这有助于回答以下问题：

• 哪些应用程序在各个业务部门之间重复出现？
• 哪些系统支持高价值功能？
• 哪些应用成本高昂但战略意义不大？
• 哪些系统应该保留、替换、合并或淘汰？

最终形成了一种更具防御性的应用组合策略。

6. 改进风险和治理决策

能力模型还可以为治理和风险管理提供支持。

当架构师了解哪些系统、数据流和流程支持关键业务能力时，他们就能更好地评估运营风险、监管风险、网络安全影响和业务连续性优先事项。

在受监管或复杂的企业环境中，技术决策对合规性、韧性和服务交付有直接影响，这一点尤为重要。

7. 构建更完善的企业架构路线图

业务能力模型为企业架构师提供了清晰的路线图规划基础。

团队可以围绕企业需要加强、简化或转型的能力来制定技术路线图，而不是孤立地制定技术路线图。

这有助于构建更切实可行的变革序列：

• 了解业务能力格局。
• 评估当前成熟度、成本、复杂性和风险。
• 定义目标状态。
• 找出差距。
• 确定各项举措的优先顺序。
• 制定与业务成果相符的路线图。

这时，企业架构就不仅仅是文档了，它还能成为决策支持工具。

 

业务能力建模和能力成熟度

能力建模与成熟度评估相结合，会变得更加强大。

能力成熟度评估旨在评价某项能力当前的运行状况以及需要改进的程度。评估指标包括流程效率、技术支持、数据质量、风险敞口、成本、可靠性和业务影响等。

常见的成熟度级别包括：

 

并非所有能力都需要达到最高成熟度。

企业架构师应将改进工作重点放在成熟度差距会造成业务风险、制约战略目标、增加成本或限制转型的地方。如果某项能力价值和风险都很低，那么其成熟度较低或许可以接受。但如果该能力支持增长、合规性、客户体验或运营弹性，则情况就完全不同了。

 

如何构建业务能力模型

一个实用的业务能力模型并不需要从一个完美的企业级蓝图开始。

先明确要点，再逐步深入。

第一步：定义业务范围

选择要建模的组织或价值流部分。这可以是整个企业、一个业务单元、一个转型项目，或者一个优先领域，例如客户体验、风险、财务或运营。

步骤二：确定核心能力

列出企业创造价值所需的主要能力。重点关注…… 什么 组织本身的功能，而不是组织的结构。

避免将部门、系统或流程命名为能力。

步骤三：将能力组织成层级结构

将各项能力归类到逻辑域中。典型的模型可能包含一级、二级和三级能力，具体取决于所需的详细程度。

例如：

步骤 4：绘制支持应用程序和数据图

一旦能力结构明确，就要绘制出支持每项能力的系统、数据、流程、团队和技术。

这有助于发现重复工作、差距、所有权、依赖关系和风险。

第五步：评估能力、性能和成熟度

根据战略重要性、成熟度、成本、复杂性、风险和业务价值等标准评估每项能力。

这有助于建筑师确定投资、简化或改造的优先顺序。

步骤六：运用模型制定路线图

最后一步是将能力模型用作规划工具。

将能力差距与各项举措、投资和可衡量的业务成果联系起来。这正是该模型成为企业架构路线图实用基础之处。

 

业务能力建模示例

设想一家企业想要降低运营风险并实现应用组合的现代化。

能力模型可以帮助架构团队识别出多个业务部门使用不同的应用程序来支持相同的能力，例如监管报告或客户入职。

通过将应用程序映射到相应功能，团队可能会发现：

• 多个系统执行类似功能
• 支持低价值功能的高成本应用
• 依赖于老旧技术的关键能力
• 数据质量或集成度较弱的领域
• 整合平台和降低风险的机会

这为该组织提供了更清晰的投资决策依据。

对话的焦点从“我们应该替换哪个应用程序？”转变为“哪些业务能力最重要，以及哪些技术变革可以加强这些能力？”

这是一个更好的问题。而更好的问题能够带来更好的架构决策。

 

创新中心 ABACUS 支持业务能力建模

ABACUS 帮助企业架构团队在更广泛的企业架构环境中构建、分析和沟通业务能力模型。

与 ABACUS团队可以将业务能力与应用程序、技术、数据、流程、风险、成本和路线图联系起来。这使架构师能够更清晰地了解企业当前的运营方式以及需要做出哪些改变才能支持未来的目标。

ABACUS 可以通过帮助团队来支持能力建模：

• 构建结构化能力图
• 使用参考模型和模板来加速建模
• 将能力与应用、数据、风险和成本联系起来
• 找出差距、重叠和冗余之处
• 分析当前状态和目标状态场景
• 优先考虑转型举措
• 向业务和技术利益相关者传达路线图

对于面临证明价值压力的架构团队来说，这一点至关重要。

能力模型很有用。而将能力模型与真实的投资组合、风险、成本和路线图数据相结合，则威力更大。

企业架构业务能力模型（在 ABACUS 仪表板） 

 

真正的益处

业务能力模型为企业架构师提供了一种从技术清单转向业务影响的实用方法。

它们阐明了组织做什么、做得如何、有哪些支持它，以及变革将在哪些方面创造最大价值。

对于企业架构团队而言，这才是真正的好处：更好的决策、更清晰的路线图、更强大的治理，以及技术投资与业务成果之间更直接的联系。

 

常见问题

什么是业务能力模型？

业务能力模型是对组织为运营和创造价值所需能力的结构化描述。它独立于人员、流程、系统或组织结构来描述业务能力。

为什么业务能力模型对企业架构师很重要？

业务能力模型帮助企业架构师将业务战略与技术决策联系起来。它们提供了一个稳定的业务视图，可用于应用合理化、转型规划、投资优先级排序、风险评估和路线图制定。

业务能力和业务流程之间有什么区别？

业务能力定义了企业做什么，而业务流程定义了如何完成这些工作。业务能力通常随时间推移更为稳定，而业务流程则会随着团队、系统和运营模式的演变而变化。

业务能力模型如何支持应用合理化？

业务能力模型展示了哪些应用程序支持哪些业务能力。这有助于企业架构师识别重复的系统、未充分利用的应用程序、高风险依赖关系，以及整合或现代化应用程序组合的机会。

业务能力图谱应该包含哪些内容？

业务能力图谱应包含组织运营所需的主要能力，并将其按逻辑领域和层级进行分组。此外，还可以添加支持性应用、数据、流程、负责人、成熟度评分、成本、风险和战略重要性等信息。

企业架构中如何运用能力成熟度？

能力成熟度有助于架构师评估业务能力当前的运行状况。通过将当前成熟度与目标成熟度进行比较，团队可以识别差距、确定改进优先级，并制定更有效的转型路线图。

业务能力模型能否帮助降低成本？

是的。业务能力模型可以揭示重复的应用、重叠的流程、低效的技术支持以及过于复杂的领域。这为组织提供了更清晰的整合、简化和降低成本的基础。

业务能力建模如何支持数字化转型？

业务能力建模帮助组织了解哪些业务能力必须改变才能支持数字化转型。它将战略目标与实现这些目标所需的能力、应用、数据和技术变革联系起来。

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