Avolution obtient un score d'empreinte émotionnelle nette de +91, avec des notes maximales en matière de service client et de résolution des litiges.
Cabinet de recherche et de conseil international, Groupe de recherche Info-Tech, noms Avolution un champion de 2026 pour Rapport sur l'empreinte émotionnelleLes conclusions du rapport sont basées sur les données issues des avis des utilisateurs sur la plateforme SoftwareReviews de l'entreprise, principale source d'informations sur le paysage des fournisseurs de logiciels.
Le rapport « Empreinte émotionnelle » d'Info-Tech Research Group quantifie l'expérience utilisateur et la valeur apportée par un produit, ainsi que la relation que les utilisateurs entretiennent avec le fournisseur. Les meilleurs fournisseurs sont désignés « Champions de l'empreinte émotionnelle », une distinction attribuée exclusivement sur la base des retours de leurs utilisateurs.
La satisfaction des utilisateurs est mesurée selon 27 critères liés à la relation avec le fournisseur, notamment la stratégie, l'expérience de service, l'expérience produit, la résolution des conflits et le processus contractuel. Il en résulte un score d'empreinte émotionnelle nette. Ce score représente le ressenti global de l'utilisateur et constitue un indicateur pertinent de son opinion sur le fournisseur et le produit. Avolution a obtenu une empreinte émotionnelle nette de +91 avec les meilleures notes en matière de service à la clientèle et de résolution des litiges.
AvolutionRichard Ward, PDG de l'entreprise, a déclaré : « Nous sommes ravis d'être reconnus comme un Champion dans le rapport Emotional Footprint d'Info-Tech. Cette reconnaissance reflète nos motivations profondes : être présents pour nos clients et constituer une équipe sur laquelle ils peuvent compter. C'est pourquoi chaque client bénéficie d'un accompagnement complet de la part d'une équipe qui connaît son activité. Être nommé Champion, avec d'excellentes notes pour le service client et la résolution des litiges, confirme cet engagement. »
À propos Avolution
Avolution aide les organisations à gérer la complexité et à prendre des décisions éclairées grâce à l'architecture d'entreprise. Reconnue mondialement, ABACUS La plateforme offre une vue connectée de la stratégie d'entreprise, des applications, des données, des processus et de la technologie, fournissant aux organisations le contexte architectural nécessaire pour comprendre l'impact du changement, renforcer la gouvernance et déployer l'adoption de l'IA à grande échelle, tout en guidant les décisions technologiques vers une plus grande confiance.
Les demandes de presse:
Responsable des communications, Avolution
E: [email protected]
À propos du Groupe de recherche Info-Tech
Groupe de recherche Info-Tech Info-Tech est l'une des principales sociétés de recherche et de conseil au monde, fière de servir plus de 30 000 professionnels des TI et des RH. L'entreprise produit des études impartiales et pertinentes et offre des services de conseil pour aider les dirigeants à prendre des décisions stratégiques, opportunes et éclairées. Depuis près de 30 ans, Info-Tech collabore étroitement avec les équipes pour leur fournir tout ce dont elles ont besoin, des outils opérationnels aux analyses d'experts, afin de garantir des résultats concrets pour leur organisation. Pour en savoir plus sur les divisions d'Info-Tech, consultez le site Web. Logiciels pour des informations sur l'achat de logiciels ou McLean & Company pour des services de recherche et de conseil en RH.
Documentation associée
Deloitte dirigera ABACUS Des solutions pour aider les organisations à gouverner l'IA, à réduire la complexité technologique et à renforcer leur architecture d'entreprise, en commençant par les services bancaires et financiers en Asie du Sud.